สำหรับใครหลายคน ที่เป็นพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ หรือนำเข้าสินค้าจากจีนเข้ามาขายในบ้านเรา น่าจะรู้จัก หรืออย่างน้อยก็เคยได้ยินคำคุ้นหูอยู่คำหนึ่ง ที่อยู่ในแวดวงธุรกิจมานาน นั่นก็คือคำว่า Brand Personality สิ่งนี้สะท้อนถึงตัวตน ภาพลักษณ์ รวมถึงเอกลักษณ์ของแบรนด์ได้เป็นอย่างดี และเป็นคำที่มีความสำคัญเป็นอย่างมากในแง่ของธุรกิจ และในแง่ของการค้าขาย ที่พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ผู้นำเข้าสินค้าจากจีนจำเป็นจะต้องรู้ และทำความเข้าใจอยู่บ้างในระดับหนึ่งเลยทีเดียว
และในบทความนี้ เราจะพาคุณ มารู้จักคำว่า Brand Personality กันให้มากขึ้น สำหรับผู้นำเข้าสินค้าจากจีน เราจะมาเจาะลึกถึงรายละเอียด และความสำคัญที่มีต่อแบรนด์ หรือการขายสินค้าของเรา เพื่อให้พ่อค้าแม่ค้าหรือผู้นำเข้าสินค้าจากจีน ได้นำสิ่งนี้ไปปรับใช้กับแบรนด์ของตนได้
Brand Personality คืออะไรและมีความสำคัญอย่างไร
Brand Personality หรือก็คือตัวตน และบุคลิกของแบรนด์ ก่อนอื่นต้องขอบอกเลยว่า สิ่งนี้ถือเป็นสิ่งที่มีความสำคัญเอามาก ๆ ในแง่ของธุรกิจ และควรที่จะมีการกำหนดอย่างชัดเจน ดังนั้น หากธุรกิจต้องการสร้างกลยุทธ์เพื่อสำหรับส่งเสริมการตลาด สิ่งที่ควรคำนึงและไม่ควรมองข้ามไปอย่างเด็ดขาด คือเรื่องของ Brand Personality บุคลิกของทางแบรนด์ที่จะสร้าง ควรจะมีความตรงไปตรงมา เพื่อให้ผู้บริโภคเข้าถึงและรู้จักตัวตนของแบรนด์หรือสินค้าได้อย่างง่ายดาย หรือตัวตนของบริษัท หรือตัวตนขององค์กร หากสามารถแสดงสิ่งนี้ออกมาได้อย่างชัดเจนและตรงไปตรงมา แบรนด์ก็จะกลายเป็นที่รู้จักอย่างกว้างขวาง และจะนำมาสู่ยอดขายที่เพิ่มขึ้นสูงได้ด้วย
การสร้าง Brand Personality ที่ดี
สำหรับผู้นำเข้าสินค้าจากจีน การที่จะสร้างแบรนด์ personality ที่ดีนั้น เราสามารถที่จะสร้างสิ่งนี้ได้ โดยอาศัยหลักการคือ บุคลิกภาพของแบรนด์นี้จะต้องมีความแข็งแรง ต้องกล้าที่จะเผชิญกับสิ่งใหม่และความท้าทาย นอกจากนี้ยังจะต้องมีความจริงใจ และแฝงไปด้วยความอ่อนโยนข้างใน เน้นให้ผู้ใช้งานหรือลูกค้ารู้สึกสบายใจ แต่ยังคงจะต้องสร้างความเป็นผู้นำ แสดงให้เห็นถึงความสามารถที่มีความโดดเด่น และแตกต่างไปจากแบรนด์อื่น นอกจากนี้ยังต้องสร้างความตื่นเต้น และสุดท้าย อาจใส่ในเรื่องของความดูดี ความมีระดับลงไปด้วยก็ได้
ความสำคัญของ Brand Personality
และแน่นอนว่าสิ่งนี้มีความสำคัญเป็นอย่างมาก ผู้นำเข้าสินค้าจากจีนต้องรู้ว่า Brand Personality มีความสำคัญอย่างไร ข้อแรกคือมันช่วยสร้างจุดสนใจของลูกค้า หรือก็คือการช่วยดึงดูดลูกค้าได้เป็นอย่างดี นอกจากนี้ยังทำให้ลูกค้ามีความเข้าใจ ถึงสินค้าและบริการอย่างลึกซึ้งมากยิ่งขึ้นได้ และแน่นอนว่าจะต้องสร้างความแตกต่างไปจากคู่แข่งของเรา เมื่อสร้างความแตกต่างจะต้องทำให้ลูกค้าเข้าใจอย่างลึกซึ้ง
นอกจากนี้เรายังจำเป็นที่จะต้องสร้างความเชื่อมโยงเล็กน้อย ระหว่างแบรนด์ของเรากับตัวลูกค้าให้ได้ การที่คนเราจะตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าหรือใช้บริการใด อาจจะง่ายมากกว่าหากเรามีความเชื่อมโยงบางอย่างต่อสินค้าหรือบริการนั้น ๆ และเมื่อเราทำสำเร็จแล้ว ตัวตนของแบรนด์ของเรา จะถูกเชื่อมโยงกับลูกค้าของเรา และมันจะสร้างความภักดีต่อแบรนด์ได้ สิ่งนี้จะสามารถช่วยกระตุ้นความผูกพันทางด้านอารมณ์ร่วม ระหว่างผู้ใช้งานกับแบรนด์ของเราได้ด้วยเช่นเดียวกัน
และนี่คือ Brand Personality หรือก็คือบุคลิกของแบรนด์ ซึ่งสำหรับพ่อค้าแม่ค้า หรือผู้นำเข้าสินค้าจากจีนนั้น การสร้างตัวตนของแบรนด์ถือเป็นสิ่งที่มีความสำคัญเป็นอย่างมาก หากแบรนด์ของเรามีความโดดเด่น มีตัวตนอย่างชัดเจน แน่นอนว่าลูกค้าก็จะเลือกใช้บริการหรือซื้อสินค้าของเราได้อย่างง่ายดายโดยไม่มีข้อกังขาใด เผลอ ๆอาจเป็นลูกค้าประจำก็ได้
